未分類200万円で済む話が700万円になった理由
これ、笑い話じゃないんです。本当にあった話です。僕が経験した中で、「会社ってそういうものか」と初めて腑に落ちた出来事がありました。効率化とか利益追求とか、そういう言葉を毎日聞きながら働いているのに、会社全体で見たら全然そうじゃないじゃないか...
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努力が返ってくる仕事／返らない仕事努力が「自分」に残る環境、残らない環境。「資産型キャリア」の選び方
技術力には自信がある。現場では頼りにされている。困った案件が来れば、自分に声がかかる。でも、年々楽にならない。むしろ苦しくなっている。扱う機種は増え続ける。問い合わせの難易度は上がる。若手を育てろと言われるが、自分の業務すら手一杯だ。スキル...
報われない努力の構造少子化と製品寿命が引き起こす「技術の孤立化」。属人化を歓迎する構造的バイアス
あるプリンターメーカーの部長と、何時間も話をしたことがある。技術の引き継ぎがうまくいかない。若手が育たない。その原因を一緒に整理していた。話の途中で、僕はこう聞いた。「一人の若手の頭に、ベテラン5人分の知識を詰め込もうとしていたということで...
効率化の正体効率化の道具が現場の首を絞めている？デジタル化の前に「現状の言語化」が欠かせない理由
去年、あるプリンターメーカーの担当者から相談を受けた。「ベテランから若手への技術の引き継ぎがうまくいっていなくて、新規開発も不具合修正も保守も、あちこちで手戻りや遅延が出ています。どうにかならないでしょうか」よくある話だと思った。技術の伝承...
努力が返ってくる仕事／返らない仕事根性論から「現状の言語化」へ。技術を資産に変えるための最初の一歩
「一人の若手の頭に、ベテラン5人分の知識を詰め込おうとしていた」その言葉が出た瞬間、部長の顔が変わった。問題がなかったわけではない。ずっと問題はあった。ただ、それが何なのか、まだ「形」になっていなかった。言葉にできないものは、引き継げない。...
報われない努力の構造若手1人がベテラン5人分？「個人の能力」の問題ではない、技術継承の無理ゲーな構造
プリンターメーカーで働く若手エンジニアから、話を聞いたことがある。入社4年目。技術は確かにある。熱意もある。しかしその目は、どこか疲れ果てていた。「覚えなきゃいけないことが、毎日増えていくんです。追いつく気がしなくて」その言葉の末尾に、かす...
効率化の正体「もっと頑張ればできる」はマネジメントの敗北。技術伝承を阻む「職人OS」のバグ
あるプリンターメーカーの現場で、部長と若手の会話を聞かせてもらったことがある。若手が「覚えるべきことが多すぎて追いつかない」と話すと、部長はこう答えた。「僕たちが若いころも大変だったけど、なんとかやってきたよ。もっと積極的に吸収する姿勢が必...
未分類「100%の技術継承」を求めた部長が気づいたこと
「ベテランが定年になる前に、技術を引き継がないといけない」あるレジン加工企業の技術部長から相談を受けたことがあります。レジンというのは、コンビニやスーパーの看板などに使われている素材です。街でよく見かけるあの光る看板、あれを作っている会社で...
未分類オペレーターが紙を使う本当の理由を誰も知らなかった
「システム化を進めたいけど、進められない」という相談コールセンターを運営している会社の情報システム部門の方と話をしたことがあります。最初に言われたのはこういうことでした。「システム化を進めたいとは思っている。でも、オペレーターは紙の資料が使...
未分類1000万円の部長が問題を解決できなかった話
ある日、上場企業の部長から相談を受けたIT企業で営業をしていたころの話です。上場しているバイクメーカーの技術統括部部長、仮に田中部長としておきます。この方から「業務改善のためのシステムを導入したい」という相談がありました。最初の打ち合わせで...