未分類1000万円の部長が問題を解決できなかった話
ある日、上場企業の部長から相談を受けたIT企業で営業をしていたころの話です。上場しているバイクメーカーの技術統括部部長、仮に田中部長としておきます。この方から「業務改善のためのシステムを導入したい」という相談がありました。最初の打ち合わせで...
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未分類ベテランの技術が若手に引き継げない本当の理由
あるプリンターメーカーの担当者から相談を受けたのは、去年のことです。「ベテランから若手への技術の引き継ぎがうまくいっていなくて、新規開発も不具合修正も保守も、あちこちで手戻りや遅延が出ています。どうにかならないでしょうか」最初に聞いたときは...
未分類システム導入が進まない会社に共通していた問題
以前、担当したお客様の話です。鉄道の保守を手がける会社で、ベテラン技術者のノウハウや過去の案件資料が社内でうまく共有されていないという問題がありました。若手が担当した案件では工程の遅延が頻発して、品質の問題による手戻りも起きていた。役員の指...
未分類無駄な会議がなくならない会社の構造的な理由
前回、田辺部長にとって会議が「部長らしくいられる時間」になっているという話を書きました。でも実は、メンバー側にも会議をなくせない理由があります。むしろこっちの話のほうが、根が深いかもしれない。誰が何を決めていいのか、誰もわかっていないうちの...
報われない努力の構造上司が個人の「効率化」を嫌う理由：現状維持バイアスと評価システム
先日、チームの成果を3倍にした仕組み作りが無視された体験について書いた。あの時、会議でセミナー流入への最適化を提案し、実際に圧倒的な数字を出した後のことだ。面談で上司が見せた表情を、僕は今でも鮮明に覚えている。輝かしい実績を前にして、彼の表...
努力が返ってくる仕事／返らない仕事「足で稼ぐ」から「仕組みで稼ぐ」へ。努力が正当に評価される環境診断
これまでの記事で、評価が「見える努力」に偏る理不尽なメカニズムや、上司が本能的に効率化を嫌う構造について考えてきた。「評価は評価者の主観と、組織の現状維持バイアスで決まる」この残酷な真実を理解した上で、次に僕たちが向き合うべきなのは「これか...
未分類毎日の業務報告書は誰の成果にもつながっていない
毎日の業務報告書、誰のために書いているんだろうある月曜日の朝のチームミーティングで、田辺部長がこう言いました。「現場メンバーに毎日、業務報告書を書いてもらうことにします」内容は、その日に行った商談の件数、話した内容、次のアクション、所感。そ...
未分類会議がなくならない本当の理由、やっと言語化できた
前回、田辺部長にとって会議が「部長らしくいられる時間」になっているという話を書きました。でも実は、メンバー側にも会議をなくせない理由があります。むしろこっちの話のほうが、根が深いかもしれない。メールで聞いても返信がないうちのチームでは、案件...
未分類なぜ誰も会議を効率化しないのか、やっと理解した話
「業務を効率化しよう」社長をはじめ、社内でよく言われることです。うちの会社も例外じゃありません。でも、毎週の定例会議は相変わらず2時間あります。来週も再来週も、たぶん変わりません。誰も「やめよう」と言わない会議うちのチームには週2回、定例の...
未分類課長は課長が評価したいように評価する
「頑張ってるね」と言われたのに、なぜか虚しかった話村井課長との月次面談は、毎回微妙な気持ちで終わります。今月もそうでした。評価してもらえた。でも、なんか違う「最近頑張ってるねー。良い結果が出ていて素晴らしいよ！」面談の冒頭、村井課長がそう言...