職場の人間関係がくだらないと感じるのは、仕事と関係ない雑談や好き嫌い、立場の感情が、仕事の進み方や評価にまで響いているからです。
つまり、くだらないと感じるのは、仕事が足りないからではないのです。自分が冷たいからでもありません。仕事の受け方が人の好き嫌いに左右され、間に立って取り持つ手間は評価に入らず、案件の結果だけで見られる。そんな会社の作りが、仕事の成果に報いる作りになっていないからです。
仕事の話だけで進められたらいいのに。何で個人的な感情が、仕事に影響するのだろう。そう思う自分は、冷たいのだろうか。そんな気持ちで、帰りの電車でこの言葉を調べた人もいると思います。
知恵袋にも、こんな相談がありました。仕事は仕事で割り切って、淡々と真面目に働くタイプ。職場には、仕事と関係ない個人的な話で関係を作ろうとする人たちがいて、その話に乗らないと、割り切って一緒に仕事をしてくれない。何でくだらないコミュニケーションや個人的な感情が仕事に影響するのか、という相談です(Yahoo!知恵袋)。
僕の職場にも、仕事の外の事情で仕事を動かす人がいました。通常の業務フローに従わず、自分の担当する案件を例外にして、依頼の経路を飛ばそうとする人。指示系統よりも、好き嫌いの独自ルールで仕事をする人。部下が不機嫌だと、何も言わずに好きにさせる上司。
この記事では、職場の人間関係がくだらないと感じる場面、なぜ付き合いや感情が仕事に響くのか、なぜ黙々と働く人が報われにくいのかを、会社の作りから見ていきます。そのうえで、自分が冷たいのかという問いと、会社の中でできること、それでもまた振り回される理由までを順に整理します。
職場の人間関係が「くだらない」と感じる場面
職場の人間関係をくだらないと感じる場面は、人によって違って見えます。ただ、本人の側から並べると、大きく3つの型に分かれます。
雑談の輪に乗るかどうかで、扱いが変わる
仕事中の雑談の輪があり、その輪に乗るかどうかで、仕事のしやすさが変わる型です。輪に入る人には話が通りやすく、入らない人とは、仕事の話も進みにくくなることがあります。
立場を理由に、仕事と関係ない感情を受け止めさせられる
立場や先輩という理由で、仕事と関係ない文句や感情をぶつけられたり、相手の機嫌を伺ったりする側に回される型です。知恵袋には、なんでそんなくだらない人間の感情に付き合い、負担をして仕事をしなきゃならないのか、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
陰口と噂で、職場の空気が決まる
仕事ができないと陰で言われ、思い通りにいかないとすぐに陰口が回る型です。知恵袋には、そんな職場の人間関係がだるすぎる、という相談がありました。付き合いの席に出ても、面白くもない話に2、3時間愛想笑いをして、気持ちが疲れるそうです(Yahoo!知恵袋)。
3つの型に共通するのは、仕事を進めるためのやり取りとは別に、付き合いや感情に時間と気持ちが取られていくことです。もちろん、仕事を進めるうえで、相手との信頼が要る場面はあります。引っかかるのは、仕事の中身より、個人的な付き合いや機嫌が先に立たないと、仕事が進まないことです。誰かが、困らせようとしてそうしているとは限りません。
それでも、仕事と関係ない所で仕事のしやすさが変われば、くだらないと感じるのは自然なことです。では、なぜ付き合いや感情が、仕事の進み方にまで響くのでしょうか。
なぜ、くだらない付き合いや感情が仕事に響くのか。仕事が好き嫌いで動く作りだから
付き合いが仕事に響くのは、相手の性格だけの話ではありません。仕事の依頼が、責任範囲や決まった経路だけでは回らず、好き嫌いで受け方が変わる作りになっているからです。
会社の仕事は、本来、依頼の経路と責任範囲で回ることになっています。けれど実際には、その決まりだけで仕事が進むとは限りません。
僕は、こう見ています。社員のほとんどは、仕事だから、責任範囲だからというだけで、依頼を快く受けてくれるわけではない。仲が良いかどうか、好き嫌いで、依頼を受けるか、よく対応するかが大きく変わる人も多い。
この作りの中では、雑談の輪や個人的な付き合いが、そのまま仕事の進み方に響きます。導入の相談の「何で個人的な感情が仕事に影響するのか」という問いには、仕事が好き嫌いで動く作りになっているから、と答えられます。
依頼の経路を飛ばす人や、好き嫌いの独自ルールで仕事をする人がいても、それを正す仕組みがなければ、その流れが職場の決まりのように残ります。部下が不機嫌だと何も言わずに好きにさせる上司のように、仕事の筋より機嫌を損ねないことが先に立つ場面も、同じ作りの中で起きます。
その人たちも、それで仕事が回ってきた作りの中にいます。だから、くだらないと感じるのは、人よりも、仕事の流れ方の作りに向けた違和感だと言えます。
黙々と働く人が報われにくいのは、取り持つ手間が評価に入らないから
黙々と働く人が報われにくいのは、仕事が小さいからではありません。好き嫌いで動く人の間を取り持つ手間が評価の項目に入らず、評価は案件の結果だけで見られる作りがあるからです。
知恵袋には、仲の良い人たちがそろうと、仕事を後回しにしておしゃべりが続く、という相談がありました。まじめに黙々と仕事をしている人が、その人たちから雑に扱われていて、見ていて心底いやになる。まじめな人が正当に評価されない仕組みは、どうにもならないのか、という相談です(Yahoo!知恵袋)。
好き嫌いで仕事が動く職場では、案件を進めるために、間に立って取り持つ手間が要ります。僕の職場も、依頼の経路を飛ばす人や、独自ルールの人を取り持って案件を進めないと、案件の結果として、自分の評価が下がる所でした。
会社の評価の項目には、取り持った手間そのものは入っていないことが多いものです。見られるのは、案件がうまくいったかどうかです。
指示が曖昧でころころ変わり、失敗はこちらの責任にされることもありました。そのため、指示と責任を毎回はっきりさせる作業も要りました。
手柄は結果にだけ残り、うまくいかなかった時の責任は、間に立った側に流れてくる。手柄と責任の流れ方も、会社の作りの1つです。
仕事の中身に力を使う人ほど、この見えない手間と、結果だけで見る評価の間で、報われにくくなります。「どうにもならない仕組みなのか」という問いには、個人の態度の問題ではなく、評価の作りの問題だと答えられます。
報われないのは、自分の仕事が足りないからではありません。それでも、くだらないと感じる自分は冷たいのではないか、という気持ちは残るかもしれません。
くだらないと感じるのは、自分が冷たいからなのか
くだらないと感じるのは、冷たいからではありません。仕事の中身ではなく、付き合いや感情で、仕事の進み方と評価が変わる作りに、引っかかっているからです。
人付き合いそのものを嫌っているわけではない人も多いと思います。挨拶をし、仕事の相談をし、必要なやり取りはしている。そのうえで、仕事と関係ない所で仕事が動くことに、違和感を覚えているのです。
仕事の筋で進めたい。時間と気持ちを、仕事の中身に使いたい。そう思うのは、冷たさとは別のことです。
違和感の元は、自分の心の側ではなく、付き合いが仕事と評価に響く会社の作りの側にあります。だから「くだらないと思う自分がおかしいのか」という問いには、おかしくない、と答えられます。
自分を責めなくてよいとしても、明日も同じ職場で働く毎日は続きます。その間に、何ができるのでしょうか。
職場の人間関係に疲れた時、会社の中でできること
好き嫌いで仕事が動く作りは、1人では変えられません。だからこそ、相手や作りを変えることではなく、自分の案件の進め方と、付き合いの受け止め方に目を向けます。この2つは、自分で決められます。
依頼と決まったことは、仕事の経路と記録に残す
依頼や決まったことは、誰が、何を、いつまでに、を短く書いて、関わる人と共有しておく手があります。好き嫌いで進み方が変わっても、案件の流れや、自分がどこまで責任を負うのかを、後から確かめやすくなります。
僕の職場では、指示が曖昧で変わることがあり、指示と責任を毎回はっきりさせる作業が要りました。
手間はかかります。それでも、決まったことが残っていれば、後から責任の範囲を確かめられます。
相手が目指していることと、我慢していることを聞いておく
好き嫌いで仕事の受け方が変わる人が多い職場では、相手がどこを目指していて、何を我慢しているかを、普段から聞いておく手もあります。仕事を頼む時も、相手が受けにくい理由が分かっていれば、進め方を考えやすくなります。
僕は、こう考えています。その人が目指している方向や、我慢していることなど、オフィスでは言えないことを聞いておけば、問題が起きた時に、お互いにとってより良い解決策を出せる。論理の面だけでなく、感情の面でもです。
陰口と噂の輪には相槌を合わせず、挨拶と報連相は続ける
陰口や噂の輪には、相槌を合わせないと決めておくこともできます。一方で、挨拶と報告・連絡・相談は、これまでどおり続けます。仕事に要るやり取りは保ったまま、仕事と関係ない感情の受け止め役を、引き受けすぎないためです。
どれも、付き合いを断つためのものではありませんし、全員と仲良くするためのものでもありません。付き合いが仕事に響く作りの中で、自分の仕事を守るための工夫です。
それでも、また人間関係に振り回される理由
案件の進め方や付き合いの受け止め方を工夫しても、仕事が好き嫌いで動く作りと、取り持つ手間が評価に入らない作りそのものは変わりません。そのため、相手や部署が替わっても、また同じことが起きます。
好き嫌いで受け方が変わる人がいれば、また間に立つ手間が生まれます。その手間は、やはり評価には残りません。
会社の側から、この作りが直されることもあまりありません。僕が見てきた会社では、社内に不満や悪いことがあっても、利益が出ていれば、そのままにされていました。
この人間関係はずっと変わらないのか、と思う時があるのは、人ではなく作りが残るからです。自分の工夫で減らせる疲れはあります。けれど、作りから来る分は残ります。その残る分は、自分の付き合い方が足りないせいではありません。
職場の人間関係がくだらないと感じるのは、自分が冷たいからではない
職場の人間関係がくだらないと感じるのは、仕事が足りないからではなく、自分が冷たいからでもありません。仕事が人の好き嫌いで動き、取り持つ手間は評価に入らず、案件の結果だけで見られる。そんな会社の作りが、成果に報いる作りになっていないからです。
だから、くだらないと感じる自分を、冷たいと責めなくて大丈夫です。仕事の力と時間は、会社の付き合いのためだけでなく、自分と守りたい人のためにも使えるものです。
仕事の中身とは別の所で、時間や気持ちを使わされている。その違和感まで、自分の冷たさのせいにする必要はありません。
それでも、雑談の輪や付き合いの席のたびに「それ、仕事に要るのかな」と引っかかることがあります。仕事と関係ない付き合いを負担に感じるのは、どんな人に見られる特徴なのでしょうか。
付き合いが悪いと思われがちな人の特徴と心理は、飲み会に行かない人の特徴と心理を、本人の側から整理した記事で書いています。