ちゃんとやってる人が損をするのは、気のせいではありません。手を抜かない人のところに、仕事と後始末と責任が寄っていく作りが、会社の側にあります。
寄せ方を決めているのは、仕事の配り方と、評価の項目です。間を取り持つ手間も、こぼれた仕事を拾う手間も、評価の項目には残りにくい。だから、やるほど増えるのに、返ってくるものは変わりません。報われないのは、その力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。
「真面目にやる人が損をする会社って、普通なのか」。「ちゃんとやるほど、仕事だけが増える」。「適当にやっている人のほうが、評価されている気がする」。
僕も、決まった進め方で案件を進めていた時に、課長が「特別案件」と言って手順を飛ばし、担当者として僕を付けたことがあります。手順を飛ばしたので、お客様との要件がまとまらず、社内のサービス提供の準備も、お客様側の決済も混乱しました。間を取り持って調整したのは、担当の僕でした。
同じ作業を2回やると、次はもっと楽にできる方法を考える。手順を整え、誰でも同じ結果を出せる形にする。この記事では、そんなふうに改善や仕組み化を自然に考える人を、「効率好き」と呼びます。
ここからは、損をする場面、仕事と責任が寄る作り、その作りが直らない理由、真面目にやるのをやめるべきかと会社の中でできること、それでもまた回ってくる理由、の順に見ていきます。
- ちゃんとやってる人が損をするのは、性格のせいではなく、仕事の配り方と評価の項目の作りから来ている
- その作りが直らないのは、利益が出ていれば直さない作りと、減点の評価で上の人ほど挑戦しない作りがあるから
- 線を引いても、また損な役回りが回ってくるのは、真面目さの返りを、会社の評価1つだけで受け取ろうとしているから
ちゃんとやってる人が損をするのは、気のせいではない
損をしていると感じる場面には、共通の形があります。大きく3つです。
1つ目は、仕事の量です。気づいて拾う人、断らない人のところに、仕事が集まります。期限が近い仕事ほど、確実に終わらせる人に回ります。
2つ目は、後始末です。手順を飛ばした人の案件の調整が、決まりどおりに進めていた人に回ってきます。混乱を直す仕事は、混乱を作った人ではなく、直せる人のところへ行きます。
僕の「特別案件」も、そうでした。課長は勢いだけ付け、細かいことと責任は、担当の僕に回ってきました。課長は押し付けたとは思わず、当然だと思っていたのかもしれません。
3つ目は、返りです。量も後始末も増えたのに、肩書きも手当も変わらない。僕は、役職以上の仕事を任されたこともあります。メンバーは認めて動いてくれ、目標も達成しました。けれど、肩書きも権限も手当も変わりませんでした。
知恵袋には、10年以上真面目に働き、言われたことだけでなく、業務の問題点や将来起こりそうなリスクにも、気づけば伝えてきたのに、一度も昇進がなく、降格すらあったという相談がありました。相談した人は、上司の顔色ばかりうかがって波風を立てない人が評価されているように見えると書き、「真面目にやる人が損をする会社って、普通なんですか」と尋ねています(Yahoo!知恵袋)。
3つに共通するのは、同じ給料の中で、使う時間と気持ちだけが増えていることです。感じ方の問題ではありません。
では、なぜ手を抜かない人のところに、寄っていくのでしょうか。
手を抜かない人に、仕事と責任が寄る会社の作り
寄せているのは、真面目という性格ではありません。仕事の配り方と、評価の項目の作りです。3つに分けて見ていきます。
確実に終わる人に配るのが、配る側にとっていちばん安全
仕事を配る人も、自分の責任の中で動いています。期限に間に合い、やり直しが出ない人に回せば、配る側の責任は軽くなります。逆に、手が止まりがちな人に回せば、自分が催促と手直しを抱えることになります。
だから、配る側から見ると、できる人・断らない人に回すのが、いちばん確実な選び方になります。意地悪でそうしているわけではありません。配る側も、同じ作りの中で合理的に動いています。
知恵袋にも、仕事が早く素直な人が損をし、ずる賢い人が得をする、良く気が付く人に任せっきりで、他の人達は楽をする、という相談がありました。相談した人は、この状況を変えたくて何年も行動と言葉で伝えてきたけれど、難しいと書いています(Yahoo!知恵袋)。
改善で空けた時間には、次の仕事が乗る
効率好きの人は、同じ仕事を繰り返さなくて済むように、手順を整え、やり方を仕組みにします。問題点やリスクにも早く気づき、こぼれた仕事を拾って、全体が止まらないように調整します。その結果、同じ仕事が前より短い時間で終わり、周りの仕事まで回るようになります。
ところが、空いた時間は、休める時間としては数えられません。手が空いたように見えるので、余力として数えられ、次の仕事が乗ります。改善すればするほど、受け持つ範囲が広がっていく。
給料は変わらないのに受け持ちだけが増えていく流れは、給料は上がらないのに、仕事や責任だけが増えるのはなぜかを整理した記事でも書いています。
取り持つ手間と、拾う手間は、評価の項目に残らない
3つ目が、いちばん効いています。寄ってきた仕事のうち、調整や後始末に当たる部分は、評価の項目に残りにくいのです。
評価の項目が、目標の達成度や担当する業務の実績を中心にしていれば、そこに入らない手間は、やっても測られません。誰かの案件を回すために使った時間は、自分の実績としては残りにくくなります。
僕の評価も、SA、A、B、C、D のランクで届くだけで、なぜその結果なのかの根拠は示されませんでした。こちらから伝えなかったことを、上司がわざわざ半年を振り返って拾うことはありません。
それどころか、範囲のほうが動くこともあります。僕の担当した案件では、うまく進まなくなると、営業が最初に合意すべきことを合意していないから、という理由で、営業の責任と業務の範囲を広げられました。
動くのは、仕事の量だけではありません。うまく進まない時、責任の範囲のほうが、合意の場にいた側へ広げられることがあります。
では、この作りは、なぜ直されないままなのでしょうか。
真面目な人が損をする作りが、直らないまま残る理由
おかしいと思う人は、職場にも何人かいるはずです。それでも直らないのは、直す立場の人にとって、直す理由が弱いからです。上の人が何で評価されているかを見ると、理由が見えてきます。
利益が出ていれば、社内の不満はそのままにされる
会社は、数字が回っている間、社内の不満や無駄を後回しにします。手を抜かない人に仕事が集まり、その人が後始末まで引き受けることで、目の前の業務は回ってしまうからです。負担の偏った人がいても、業績が出ていれば、仕事の配り方を組み直す優先順位は上がりません。
直さなくても困らない。だから、そのままになります。
減点の評価では、上の人ほど挑戦しない
役員から部長への評価が減点方式だと、部長は、なるべく新しいことをしません。減点方式では、変えて失敗した分が、そのまま評価に響くからです。
変えないほうが安全な人が、変える権限を持っている。この組み合わせが続く限り、現場の偏りは残ります。
年功序列と、昇進の席を絞る作り
もう1つが、昇進の決まり方です。僕のいた会社では、60歳の部長が定年で辞め、席が空いたので、57歳の課長がそのまま部長になりました。ほかのメンバーは全員35歳以下でした。課長の席は、しばらく不在のままでした。
出世は、ポストが空くかどうかと、年功序列の順番かどうかで決まるのだと思いました。空かなければなれず、空けば実力がなくてもなる。席の数を絞れば、人件費を抑えながら競わせることもできます。
「真面目な人が損をするのは日本の会社だけなのか」と調べる人もいます。日本の会社だけに起きる話と決めつけることはできません。ただ、年功序列、減点の評価、昇進の席が限られる作りが重なると、手を抜かない人の負担が評価に結びつかない状態が残りやすくなります。国の違いというより、評価と仕事の配り方の作りの話です。
評価の側から見た理由は、頑張っても評価されないのはなぜかを、会社の構造から5つに分けた記事にもまとめています。
ここまで分かると、次に気になるのは、同じ職場でうまくやっている人との違いです。
真面目にやるのを、やめたほうがいいのか
やめる必要はありません。真面目にやるのをやめても、損は減らないからです。
仕事の質が落ちれば、確認とやり直しが増えます。増えた分を引き受けるのは、結局は自分です。手を抜いて減るのは、損ではなく、自分の仕事の進めやすさのほうです。
手順を守り、問題点に気づき、仕事を直す力は、職場の中でも役に立つものです。手を抜く人と同じになる必要はありません。ただ、その力を、すべての仕事に同じだけ注ぐ必要もありません。
問題は、真面目さそのものではありません。全部に同じだけ力を注いでいることです。
真面目な人がバカを見るように見えるのは、力の配り先が違うから
うまく立ち回っているように見える人は、仕事を抜いているとは限りません。自分の担当の範囲を意識し、頼まれた仕事を何でも引き受けず、評価する人に成果が伝わる所に力を残しています。一方、手順を守る人や問題に気づく人は、担当の外の後始末や調整まで引き受けやすい。違いは真面目さの有無ではなく、力を使う範囲です。
目に入らない仕事は、どれだけ丁寧にやっても評価の項目に残りません。同じ量の力を注いでも、返ってくるものが違う。これは人としての善し悪しではなく、どこに置いたかの違いです。
逆に、全部に同じだけ注ぐと、評価に残らない所で先に力が尽きます。真面目な人がバカを見るように見えるのは、真面目さが足りない人が得をしているからではなく、注ぎ先を分けていない分だけ、消耗が早いからです。
目に入りにくい仕事の伝え方は、優秀な人ほど目立たないのはなぜかと、見えにくい仕事の届け方をまとめた記事で詳しく書いています。
引き受けている仕事を、見えるようにして共有する
まず、今抱えている仕事と、それぞれにかかっている時間を並べて、上司に見せます。抱えている量が並んでいれば、配る側も、次をどこへ回すかを考え直しやすくなります。
次の依頼が来た時は、断るのではなく、どれを後ろにするかを上司に決めてもらいます。優先順位を決めるのは、配る側の仕事です。
役割の外のボールは、決める人を戻してから受ける
手順を飛ばした依頼が来た時は、受ける前に、誰が何を決めるのかを確かめておく、という線の引き方があります。僕の「特別案件」も、手順を飛ばしたことで、要件がまとまらず混乱しました。
これは、協力を断るということではありません。決めごとを決める人に戻してから引き受ける、という順番の話です。
評価の項目に残る形で伝える
改善したことは、その都度メモに残します。何の手間が減ったのか、誰の作業がどう変わったのかを、評価の項目の言葉に寄せて書いておき、面談で伝えます。
僕は、日々の仕事にだけ目を向けて忙しくしていて、評価のことを考える時間が少なかった。役職以上の仕事を任された時も、課長が見てくれていると勝手に期待していました。今思えば、少しでも評価になると思うことはメモして、面談でアピールすればよかったと思います。
どれも、評価を上げること自体が目的ではありません。力を注がない所を決めて、残した力を自分と家族に回すための線引きです。
それでも、また損な役回りが回ってくる理由
線引きでできるのは、注ぐ先を分けることまでです。誰に何を配るか、何を評価の項目にするかを決めるのは会社で、担当者一人では変えられません。
だから、人が辞めた時、期が変わった時、新しい案件が来た時に、また同じ所へ仕事が寄ってきます。引き受ける範囲を決めても、仕事を配る作りそのものは変わっていないからです。会社の中で線を引くことはできても、それだけで偏りがなくなるわけではありません。
そのたびに「真面目にやるだけ損だ」と戻ってしまうのは、工夫が足りなかったからではありません。真面目さの返りを、会社の評価という1か所だけで受け取ろうとしているからです。報われないのは、力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。
評価を捨てればいい、という話ではありません。評価は、給料と、任される仕事を決めるものです。捨てて困るのは自分のほうです。
置き場所を、評価のほかにも持てるかどうか。同じ出来事の受け取り方が変わるのは、そこからです。
真面目さをどこに置くかは、自分で決められる
ちゃんとやってる人が損をするのは、真面目さという性格のせいではありません。手を抜かない人に仕事と責任が寄り、その手間が評価の項目に入りにくい、会社の作りから来ています。報われないのは、その力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。辞めなくても、活かす場所は自分で選べます。
その真面目さは、会社の評価のためだけにあるものではありません。自分と、守りたい人のためにも使えます。
どこまで会社の評価に力を注ぐかは、自分で決めてかまいません。決める時の基準は、注いだ分が評価の項目に残るかどうか。そして、残らない分を、ほかで活かせているかどうかです。
では、辞めずに、どこでどう活かせるのでしょうか。
効率好きの強みを活かす場所を、時間と家族の時間で比べた記事があります。効率好きの強みを、どこで活かすか。今の職場・社内の異動・転職・会社の外を、時間と家族の時間で比べる