優秀な人ほど目立たないと言われるのは、問題が起きる前に片付けたり、人の仕事を支えたりして、騒ぎも大変そうな姿も、人の目に残りにくいからです。要領よく片付けるほど、仕事は静かに終わります。
そして、目立たない人が評価されにくいのは、仕事が足りないからではなく、評価の項目、評価する人の見え方、手柄の流れ方という会社の構造が、起きなかった問題より、目に見える動きを拾う作りになっていて、成果に報いる作りになっていないからです。
トラブルになりそうな所を先に潰し、後輩の引き継ぎを支え、チームの決まった仕事も止めずに回してきた。それなのに、評価の面談では、良さが見えないと言われる。同じ課で、火消しに走り回った人や、会議で発表のうまい人が評価されている。ちゃんとやっているのに、なぜ伝わらないのか。そんな日の帰りの電車で、この言葉を調べた人もいると思います。
僕にも、似た場面があります。営業として働きながら、自社製品の補助ツールを作りました。開発部に渡したところ、そのツールは、何もなかったかのように本ツールに取り込まれました。
この記事では、優秀な人ほど目立たないと言われる理由から始めて、目立たないけれど優秀な人の仕事ぶり、目立たない人が評価されにくい職場の評価の作り、自分の仕事が足りないのかという問い、会社の中でできること、そして手を打っても同じことが起きる理由までを、順に見ていきます。
優秀な人ほど目立たないと言われるのは、なぜか
「本当に優秀な人は目立たない」「実力がある人はあまり目立たない」とは、よく言われます。上位の記事でも、謙虚で、自慢をしない、という性格の面が理由として書かれています。
けれど、職場では性格に関係なく、仕事の進め方によって目立たなくなることもあります。仕事の進め方そのものが、人の目に残りにくいのです。
段取りを先に組んで、トラブルになりそうな所を前もって潰しておくと、そのトラブルは起きません。起きなかったトラブルは、誰の記憶にも残りません。反対に、問題が起きてから夜遅くまで走り回って収めた人は、その姿が周りの目に焼き付きます。同じ職場で、問題を防いだ人より、問題を収めた人の方が目立つのは、このためです。
知恵袋には、要領よくチャチャッとこなしてしまう人は一見大変そうに見えず、もがき苦しみながら成長していく人の方がウケが良いのか、という問いもありました(Yahoo!知恵袋)。手際よく進めるほど、仕事は簡単そうに見えてしまいます。
目立たないのは、何もしていないからではありません。片付け方が静かだから、目立たないのです。
目立たないけど優秀な人に、よくある仕事ぶり
目立たないけれど優秀な人の仕事には、いくつかの型があります。どれも確かに仕事なのに、成果がほかの所に吸い込まれやすいという点で共通しています。
1. トラブルを先回りで防ぐ
締め切りの前に抜けを見つけて埋める。お客様の質問を先読みして、資料に答えを入れておく。防いだ仕事は、結果として「何も起きなかった」という形でしか残りません。
2. 仕組みや資料を作り、人が使えるようにする
手順をまとめ、ひな形を作り、誰でも同じように進められる形にする。作ったものが使われるほど、それは「最初からあったもの」のように扱われていきます。冒頭の僕の補助ツールも、何もなかったかのように本ツールに取り込まれました。
3. 人の仕事を支え、引き継ぎを整える
知恵袋には、公務員3年目の人が、課内異動があった年に、ペアの同僚とシステム変更などの改革をしたこと、上司や後輩の面倒も、初歩的なパソコンのことから雑務まで見て、縁の下ではかなりチームを支えたと思う、と書いた相談がありました(Yahoo!知恵袋)。また別の相談では、自分の仕事を引き継いだ後輩のために、マニュアルを作り、全面的にバックアップしていました(Yahoo!知恵袋)。支えた仕事は、支えられた人の仕事ぶりの陰に隠れやすくなります。
4. チームの決まった仕事を淡々と回す
毎日のルーティンを止めずに回し、チーム全体の土台を保つ仕事です。止まった時には目立ちますが、回っている間は、当たり前のこととして誰も話題にしません。
4つとも、仕事がないのではなく、仕事の成果が、起きなかったこと、使われる仕組み、支えた人、チームの土台の中に溶け込んでいます。
目立たない人が評価されにくいのは、評価の作りのせい
では、確かにある仕事が、なぜ評価に乗りにくいのか。そこには、性格ではなく、職場の評価の作りが関わっています。
1つ目は、評価の項目です。僕の見方では、評価の項目には、数えやすく、目に見えるものが入りやすくなります。知恵袋には、入社2年目の人が、チームでやる仕事をせずに、高評価が欲しい人だけがする個人の提案に時間の大半を使う人が4〜5の評価を取り、チームの仕事はその分誰かがやらないと回らない、と書いた相談がありました(Yahoo!知恵袋)。個人の提案が評価の項目に入っていれば、そこに時間を使った人は点を取りやすくなります。一方で、チームのルーティンや後輩の支えを引き受けても、その仕事が項目に入っていなければ、評価には表れにくくなります。
2つ目は、評価する人の見え方です。評価する人が部下の仕事を知る手がかりは、主に、目の前で起きたことと、報告されたことです。防いだ問題は、起きていないので報告に乗りません。火消しは、起きたことなので報告に乗ります。評価の基準があいまいな職場ほど、目に残った人に評価が寄りやすくなります。介護の職場で、レクリエーションなどで目立つ人が評価され、目立たない人が評価されない、評価の基準があいまいな所は直さないといけない、という声もありました(Yahoo!知恵袋)。
3つ目は、手柄の流れ方です。支えた仕事は、使った人や、引き継いだ人や、取り込んだ側の仕事の中に入り、支えた人の名前では残りにくくなります。後輩を支えた相談では、仕事が軌道に乗ると、それまでの努力の過程を見てきた上司が後輩を評価し、支えた本人は、何年もその仕事をしてきたのに一度も評価されたことがない、と書いていました。相談した本人から見れば、目に見えた苦労の過程は評価され、裏で支えた仕事は評価に出てこなかった形です(Yahoo!知恵袋)。
上司もまた、会社が決めた評価の項目と、手元に届く報告で部下を見る立場にあります。目立たない人が評価されにくいのは、上司一人の目のせいというより、評価の作り全体が、目に見える動きを拾うようにできているからだと、僕は考えています。
目立たないのは、自分の仕事が足りないからなのか
それでも、面談で「良さが見えない」と言われれば、これまでの仕事に意味がなかったのか、自分の働き方が悪かったのかと考えてしまいます。
先ほどの公務員3年目の人は、評価の面談で、上司から、良さが見えない、来年は年数相応に頑張って、と言われ、気持ちの糸が切れてしまったと書いていました(Yahoo!知恵袋)。本人は、改革をし、チームを支えてきたと書いていました。
けれど、「良さが見えない」という言葉が示しているのは、評価する側から仕事が見えていない、ということです。仕事がなかった、ということではありません。
面談の話ではありませんが、僕も、アポ取りと初回面談の数で1か月の目標を達成する取り組みで、リーダーになったことがあります。メンバーの中には、アポ取りの時間を確保することや、アポの電話が苦手な人もいて、目標の達成は大変でした。それでも、目標を達成しても、高い評価はもらえませんでした。
目立たないのは、仕事の量が足りないからではありません。目立とうとしない性格が悪いのでもありません。足りないのは、仕事が評価の場まで届く道の方です。
目立たない仕事を、会社の中で守るためにできること
評価の作りそのものは、一人では変えられません。それでも、目立つ人に性格を変えなくても、自分が担った仕事の事実を、評価する側に届けることはできます。ここで挙げるのは、評価の仕組みを変える方法ではなく、仕事が見えなくなるのを少しでも防ぐための方法です。必ず評価が上がるとは限りませんが、手がかりにはなります。
1. 防いだこと、作ったものを、事実として記録に残す
いつ、何を見つけて、何を防いだのか。何を作り、誰が使っているのか。その場で短く書き留めておくと、面談の前に思い出す手間が減り、話す材料が事実として残ります。
2. 報告に「起きなかったこと」を1行足す
いつもの報告の最後に、「先に〇〇を確かめておいたので、締め切りの遅れは出ていません」のように、防いだことを1行だけ足します。大げさに書く必要はありません。起きなかった問題を、報告の場に乗せるための1行です。
3. 作ったものは、作った人と使われ方が残る形で渡す
手順書やひな形を渡す時に、作った日と作った人、どの仕事で使うものかを添えておきます。取り込まれたり、引き継がれたりしても、元の形が残ります。
4. 評価の項目を確かめ、項目に乗る言葉で伝える
面談の前に、評価のシートの項目を読み、自分の仕事がどの欄に当たるかを結びつけておきます。盛る必要はありません。同じ事実を、評価する人が読む欄の言葉で伝えるだけです。
褒められにくい仕事をどう伝えるかは、優秀な人ほど褒められないのはなぜかでも詳しく見ています。
手を打っても、また見えなくなる理由
ここまでの方法でできるのは、自分の仕事を評価の場まで届けることです。それが評価に表れるかどうかは、別の話です。記録を残し、報告に1行足し、項目の言葉で伝えても、また仕事が見えなくなることはあります。
自分の側で変えられるのは、伝え方までです。何を評価の項目にするか、評価する人が何を見るか、手柄がどこへ流れるかは、職場の作りとして決まっていて、一人では決められません。入社2年目の人の相談でも、上司に評価の作りがおかしいのではと意見したところ、会社のシステム上仕方ないと言われていました(Yahoo!知恵袋)。
上司が替わっても、部署が替わっても、評価の作りが同じなら、同じことはまた起きえます。また見えなくなる時があっても、それは伝え方が足りないからでも、仕事が足りないからでもありません。
同じことが続いて、会社の評価なんてどうでもいいと思えてきた時は、仕事の評価がどうでもいいと思った時の、会社の中での付き合い方も参考にしてください。
目立たないのは、仕事が足りないからではない
優秀な人ほど目立たず、目立たない人が評価されにくいのは、仕事が足りないからではありません。評価の項目、評価する人の見え方、手柄の流れ方という会社の構造が、起きなかった問題より目に見える動きを拾う作りになっていて、成果に報いる作りになっていないからです。
どこまで伝え方を変えるかは、自分で決めてかまいません。迷った時の基準は、事実として残せるか、評価の項目に乗るか、自分に無理がないか、です。
ただ、目立つ動きばかりが評価されることに、どこか納得できない。それでも、問題が起きる前に気づき、段取りを組み直し、もっと無駄なく進めようとしてしまう。こうした場面で生まれる苛立ちや速さは、何の表れなのでしょうか。
職場で「効率厨」や「効率重視」と言われる人がいます。次の記事では、そう言われる人に共通する特徴や、周りと考え方が合わなくなる理由を整理しています。