できる人が放置されるのは、上司の時間が手のかかる人へ先に回り、問題を起こさない人の仕事が見えにくくなることがあるからです。
放っておかれたまま、報われないと感じる。それは、仕事が足りないからではなく、評価の項目、仕事の配り方、手柄と責任の流れ方という職場の仕組みが、成果に合っていないからです。
指示がない。相談しても返ってこない。上司に同行もしてもらえない。任されているのか、放っておかれているのか分からず、自分は見られていないのだろうかと、考えてしまうこともあると思います。
僕自身は、会社員の時に放置された経験はありません。ですから、放置された側の話は、知恵袋に寄せられた相談をもとに書きます。
ここからは、放置されていると感じる場面、任されているのとの違い、手のかからない人に起きる理由、仕事が足りないのかどうか、会社の中でできること、手を打ってもまた起きる所の順に書いていきます。
職場で放置される人に起きるのは、どんな場面か
知恵袋の相談をもとに、放置されていると感じる場面を3つに分けて見ていきます。上司がほとんど関わらない場面、聞いても仕事が出てこない場面、連絡しても返らない場面です。
1つ目は、上司がほとんど関わらない場面です。営業の仕事をしている人の相談に、近い立場の先輩は上司と同行しているのに、自分は3か月で1回しか同行してもらっていない、というものがありました(Yahoo!知恵袋)。
本人も、上司を連れていった方がいいと思ったこと以外は自分でやってしまうと書いています。
もやもやを伝えると、上司は「安定してるからねぇ」と笑い、トラブルになりそうなことは事前に報告があり、その後は勝手に解決してくる、と言ったそうです。素直に褒め言葉と受け取っていいのか、と相談していました。
2つ目は、聞いても仕事が出てこない場面です。職場に来て1年たたない人の相談では、上司に「何かやることありますか?」と聞いても、大抵「ない」と返ってくるそうです(Yahoo!知恵袋)。そう返ってくると分かっていながら聞くことに疲れた、と書いていました。
3つ目は、連絡しても返らない場面です。仕事の困り事や順番のことで連絡しても放置されることが多く、話しても無駄だという気持ちになっている、という相談もありました(Yahoo!知恵袋)。その人は面談で「コミュニケーション不足」と言われ、腑に落ちないそうです。
こうした場面が続くと、これは任されているのか、放っておかれているのかが気になってきます。
任される人と放置される人は何が違うのか。何も言われないのは信頼なのか
どちらも、外から見れば「上司があまり口を出さない」状態です。違いは、口を出さない間も関わりがあるかどうかにあります。
研修会社のコラムは、管理職や人事に向けて、この2つをフォローと伝え方で分けています(アーティエンス)。放置は、困っていても気づかず、「よろしく」で終わる状態です。任せるは、必要に応じて支援や声かけがあり、なぜ任せるのかまで伝える状態です。
部下の側から確かめられる目安に置き直すと、2つになります。なぜ自分に任せるのかが言葉で伝わっているか。困って相談した時に、返ってくるかです。
一方で、上司からほとんど何も言われない人は、信頼されている証拠だとする記事もあります(note)。いわば、ほっといても大丈夫な人だと見られている、という見方です。ただ、同じ記事は、これが正しい形だとは思わないで、とも書いています。
本人には、見分けがつきにくいことがあります。知恵袋には、上司から仕事の指示をされたことがなく、段取りの悪い人や覚える気がなさそうな人にはきちんと教えているのを横目に見ている、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
その人は「教えてる時間がない」と言われたこともあり、放置しといて大丈夫と思われているのか、存在をなきものにされているのか、どちらなのかと書いていました。
上司の頭の中までは、部下からは分かりません。ただ、どちらであっても、なぜそれが手のかからない人に起きるのかは、職場の側から説明できることがあります。
手のかからない人が放置されるのは、なぜか
手のかからない人が放置されるのは、職場の仕組みの中で、上司の時間と目が別の所へ向かうことがあるからです。仕事の配り方、評価の項目、手柄と責任の流れ方の順に見ていきます。
1つ目は、仕事の配り方です。アーティエンスのコラムによれば、多くの管理職は、自分の実務と部下を見る仕事の両方を求められ、育成は後回しにされがちです。noteの記事は、未熟だったり問題を起こしたりする部下ほど、上司は時間を費やす必要がある、と説明しています。そうなると、時間は手のかかる人へ先に回り、手のかからない人には回りにくくなることがあります。
仕事の配り方そのものが、本人の仕事ぶりとは別の事情で決まることもあります。知恵袋には、自分以外の人たちで仕事を進めていることを上司に相談したものの、来年が異動の時期であることもあり、今から新しい業務を担当させることはない、という話で終わった相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
2つ目は、評価の項目です。ここで言うのは、部下ではなく、上司自身の項目です。noteの記事は、上司が評価されるのは課や部の実績だと書いています。アーティエンスのコラムは、評価が数字の成果に偏ると、育成の優先度が下がると書いています。部下に関わったかどうかが項目に入っていなければ、そこに時間を使う理由は生まれにくいことがあります。
3つ目は、手柄と責任の流れ方です。問題が起きれば報告が上がり、上司が責任のある立場で動くことになる職場もあります。その場合、問題が起きなければ、上がってくるものがないことがあります。自分で片づけた問題は、上司からは、起きなかったのと同じに見えることがあります。
つまり、放置されるかどうかは、部下の出来だけでは説明できないことがあります。上司の時間がどこへ回るかという、職場の話でもあります。
放置された経験ではありませんが、上司との関わり方は、僕の場合も上司によって違いました。
営業としてお客様に提案できる上司の場合は、教えることが多かったので、様々な指導がありました。提案できない上司の場合は、分からないので、あまり色々突っ込むことはありませんでした。
放置されるのは、自分の仕事が足りないからなのか
見る時間が回っていないことと、見たうえで足りないと判断されたことは、別の話です。何も言われない間は、そのどちらなのかも分かりません。ですから、放置されていることだけを理由に、自分の仕事が足りないのだと決める必要はないと思います。
何を見られているのか分からないまま仕事を続けるのですから、不安になるのはおかしなことではありません。報われないと感じるのも、仕事が足りないからとは限りません。
ただ、これは上司という人を責める話でもありません。アーティエンスのコラムも、部下の放置は管理職個人の怠慢や意識不足だけが原因ではない、と書いています。上司も、同じ仕組みの中にいることがあります。
もちろん、すべての放置が同じ理由とは限りません。嫌な態度を取られる、必要な連絡から外される、ということが続く時は、別の話として考えたほうがよいこともあります。
では、放っておかれたまま、毎日をどうするか。会社の中でできることを見ていきます。
放置された時に、会社の中でできること
上司の時間の配り方は、自分だけでは変えられません。ただ、自分の仕事の見え方と、聞き方は変えられることがあります。必ず上司が関わってくれるようになるわけではありませんが、方法をいくつか挙げます。
聞かれなくても、進み具合を短く伝える
問題が起きていない時は、上司に届くものがありません。週に1回、次の3つを3行で送る方法があります。
- 終わったこと
- 今していること
- 次にすること
読むだけで済む形なら、忙しい上司にも負担をかけにくいことがあります。
相談には、案と返事がほしい時期を添える
「どうしましょうか」だけだと、後回しになることがあります。「A案で進めます。金曜までに違えば教えてください」のように伝えると、返事を待ち続ける時間を減らせることがあります。
社外との約束のように、上司が決めるしかない話は別です。その時は、決めてほしいことと期限を、1行目に書く方法があります。
任されている範囲を聞く
任されているのか放置なのかが気になる時は、範囲を聞く方法があります。どこまで自分で決めてよいか。どうなったら上司に上げればよいか。答えが返れば、仕事を進める基準になります。
仕事がない時は、聞き方を変える
「何かありますか」と聞くと、「ない」で終わることがあります。「来週の資料の更新を手伝えますか」のように、具体的な仕事を持っていく方法があります。
何があるのかも分からない時は、「同じ作業をしている人はいますか」「手順が分かる資料はどこにありますか」と聞く方法もあります。
確認してほしい時は、先に時間をもらう
上司の予定に先に入っていれば、後回しになりにくいことがあります。「次の提案を、月曜に15分見てもらえますか」と、用件と時間を決めて頼む方法があります。
嫌な態度や、仕事から外すことが続く時
手がかからないからではなく、嫌な態度を取られる、仕事から外されるということが続く時は、工夫で何とかする話ではないこともあります。あった日と内容を残して、上の上司や社内の相談窓口に話すという選び方があります。眠れない、体調に出ている時は、医療機関に話すという選択肢もあります。
手を打っても、また放置されることがあるのはなぜか
ここまでの方法で変えられるのは、自分の仕事の見え方と聞き方です。進み具合を送り続けても、上司の時間が増えるわけではありません。
上司の時間がどこへ回るか、上司が何で評価されるか、何が起きた時に上へ話が届くかは、一人では決められません。だから、上司が替わっても、この決まり方が同じなら、次の上司の下でまた放置されることがあります。
手を打ったのにまた放置されたとしても、伝え方が悪かったとは限りません。決まり方は、職場の側にあるからです。
同じことが続いて、会社の評価なんてどうでもいいと思えてきた時は、仕事の評価がどうでもいいと思った時の、会社の中での付き合い方も参考にしてください。
放置されるのは、仕事が足りないからではない
手がかからないと見られて、放っておかれる。任されているのかも分からないまま、仕事を続ける。報われないのは、仕事が足りないからではなく、評価の項目、仕事の配り方、手柄と責任の流れ方という職場の仕組みが、成果に合っていないからです。
どこまで手を打つかは、自分で決めてかまいません。迷った時の1つの基準は、その手間で仕事が止まらなくなるか、相談した時に返ってくるようになるか、です。
ただ、返事を待つ間に、自分で調べて片づけてしまう。返ってこない連絡に、苛立ってしまう。こうした場面で生まれる苛立ちや速さは、何の表れなのでしょうか。
「効率厨」「効率重視」という言葉で呼ばれる人がいます。次の記事では、そう呼ばれる人に共通する特徴と、周りと考え方が合わなくなる理由を書いています。