優秀な人ほど褒められないと感じるのは、ちゃんとやった仕事が職場で当たり前になり、問題が起きない限り、周りから見えにくくなるからです。問題が起きない間は話題にならず、ミスをした時だけ目に入る。そんな減点の見方が、職場に残っていることがあります。
褒められず報われないのは、仕事が足りないからではなく、減点で見て、問題が起きないことを見ない職場の仕組みが、成果に合っていないからです。
今日も仕事を問題なく終えた。それでも、誰からも何も言われず、ありがとうの一言もない。帰り道に、優秀な人ほど褒められないのはなぜだろうと考えてしまうこともあると思います。
僕も会社員の時、営業ではありましたが、自社製品の補助ツールを作りました。開発部に渡しましたが、何もなかったかのように本ツールに取り込まれました。
この記事では、褒められない場面を整理したうえで、その理由、普段しない人が褒められる理由、仕事が足りないからなのか、会社の中でできること、そして対処しても同じことが起きる所までを、順に見ていきます。
「出来て当たり前」にされて褒められないのは、どんな場面か
「優秀な人ほど褒められない」という言葉が指しているのは、優秀さの度合いより、ちゃんとやった仕事が当たり前にされる場面です。自分が優秀かどうかは、ここでは問いません。
1つは、何も言われない場面です。期限を守り、資料をそろえても、返ってくるのは次の仕事だけ。感謝の言葉も褒め言葉もないまま、それが続きます。
もう1つは、「出来るから」で片づけられる場面です。「出来るから、ストレスも苦労もしないでしょ」と言われると、してきたことが、なかったことのように聞こえます。出来ていることが、苦労していないことにされる形です。
できる人が褒められないのは仕方がない、という言葉を目にすることもあります。ただ、そう言われても、やるせなさが消えるわけではありません。先に、なぜ当たり前にされるのかを見ていきます。
ちゃんとやっても褒められないのは、減点で見られるから
理由は、仕事の見られ方にあります。1つは、減点で見られること。もう1つは、問題が起きないことが見えないことです。
減点の見方では、できていることが出発点になります。合っていて当たり前、間に合って当たり前。だから、できた時に言葉は出ず、ミスをした時にだけ言葉が出ます。
問題が起きないことも、見えにくいものです。ミスや遅れが起きれば、報告や確認が要ります。一方、先に確かめてミスを防いでも、その確認にかけた時間や手間は話題になりません。周りから見えるのは、何も起きなかったという結果だけです。
さらに、できたことに言葉をかけるのが、誰の役目にも入っていない職場もあります。ミスの指摘は上司の仕事でも、褒めるかどうかは、その人次第ということです。
僕も、アポ取りと初回面談の数で、1か月の目標数を達成する取り組みのリーダーになりました。メンバーの中には、アポ取りの時間の確保やアポ電話が苦手な人がいて、目標の達成は大変でした。けれど、目標を達成しても、高い評価はもらえませんでした。
目標の数字に出るのは、達成したかどうかです。達成までの大変さは、数字には出ません。
褒められる人と褒められない人の違いは、どこにあるのか
それなら、なぜ普段しない人は褒められるのか。頑張っている人はミスをすると怒られるのに、普段仕事をしない人は少しやると褒められる。そう感じる場面も、同じ見られ方で説明できます。
褒め言葉は、仕事の量より、いつもとの差に向かうことがあります。普段しない人が少しやると、いつもとの差が目に入ります。いつもやっている人には上向きの差が出にくく、ミスをした時だけ、下向きの差が出ます。
つまり、褒められる人と褒められない人の違いは、仕事の量や出来だけで決まっているわけではありません。
知恵袋には、こんな相談がありました。仕事で優秀な結果を出しても、粗探しをされて否定される。ほかの人が優秀な結果を出した時は褒められているのに、自分だけ否定される(Yahoo!知恵袋)。相談した人は、普段から格下に見られているからではないかと推測していました。
本当の理由は、この相談からは分かりません。ただ、結果を出しても否定されるなら、足りないのが結果だとは言いにくいはずです。
褒められないのは、仕事が足りないからなのか
それでも、「もっとやれば褒められるのでは」という声は残ります。
別の相談では、かなりハイペースで仕事をこなし、フォローもして、上司が決めた目標もクリアしてきたのに、1on1 で上司から「成績・評価は高くつけられない」と言われたと書かれていました(Yahoo!知恵袋)。
仕事を増やしても、見られ方が同じなら、増えた分がまた当たり前になります。量を増やして埋まるのは、仕事の不足です。見られ方は、それでは変わりません。
もちろん、仕事に直す所がないという話ではありません。ただ、直す所があることと、褒められない理由は別です。やるせないと感じるのは、自分の仕事が足りないからとは限りません。
頑張っても評価されない時のことは、頑張っても評価されない理由を整理した記事もあります。
褒められない職場で、会社の中でできること
自分の不足ではないと分かっても、明日も同じ職場で働くことは変わりません。見られ方を変えることはできなくても、仕事の見せ方と、自分での確かめ方は、こちらで変えられる所があります。
したことを短く書いて残す
問題が起きなかった仕事は見えないので、したことを短く書いて、上司や関係者に共有しておく方法があります。防いだことや減らした手間を、事実で書いておくと、何も起きなかった日の中身が残ります。
渡す時に、目的と使う所を添える
作ったものや整えたものを渡す時は、何のためのもので、どこで使えるかを書いて送っておく方法もあります。渡した日と中身が残るので、後から説明しやすくなります。
目標の話では、達成までの経過を添える
面談や報告で目標の話をする時は、達成の数字に、そこまでの経過を添えることもできます。何が大変で、どう進めたのかは、言わなければ数字からは見えません。
聞き方を変える
褒めてほしいと言いにくい時は、「今回の進め方で、良かった所と直す所を教えてください」と聞く方法があります。良かった所を聞けば、普段は出ない言葉が返ってくることもあります。
自分の仕事を自分でも確かめる
褒め言葉を待つ以外に、できたことを自分で書き残す方法もあります。お客様やメンバーからもらった言葉を残しておくのも1つです。
否定が続く時は、別の相談先もある
粗探しや否定が続く時は、事実をまとめて、上の上司や社内の相談窓口に話すという選び方もあります。眠れない、体調に出ているという時は、工夫より先に、医療機関に話すという選択肢もあります。
それでも、また同じことが起きる理由
こうした工夫で、仕事が見えないままになる所を減らせることはあります。ただ、必ず褒められるようになるわけではありません。ここまでの方法で変えられるのは、自分の側の見せ方と確かめ方までです。
何を見るのか、誰が言葉をかけるのかは、一人では決められません。だから、上司が替わっても、問題が起きた時だけ話題になる職場なら、次の上司の下でも同じことが起きることがあります。
また同じことが起きるのは、工夫が足りないからではありません。減点の見方は、職場の仕組みの側にあるからです。
同じことが続いて、会社の評価なんてどうでもいいと思えてきた時は、仕事の評価がどうでもいいと思った時の、会社の中での付き合い方も参考にしてください。
褒められないのは、仕事が足りないからではない
ちゃんとやっても褒められず、報われない。それは、仕事が足りないからではなく、減点で見て、問題が起きないことを見ない職場の仕組みが、成果に合っていないからです。
どこまで見せる手間をかけるかは、自分で決めてかまいません。迷った時の1つの基準は、その手間に見合うか、見せた後に何かが変わる相手か、です。
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