頑張っても報われない仕事が続くのは、仕事が足りないからではなく、評価の項目、仕事の配り方、手柄と責任の流れ方という職場の仕組みが、成果に合っていないからです。
午後の改善会議が形だけで終わり、何をしたら成果になるのか分からない。頑張っても、給料も任され方も変わらない。これなら頑張り損ではないか。そう考えて疲れてしまうこともあると思います。
僕にも、同じように返ってこなかった場面があります。営業でしたが、自社製品の補助ツールを作って開発部に渡しました。そのツールは、何もなかったかのように本ツールに取り込まれました。
この記事では、報われないと感じる場面を分けたうえで、なぜそうなるのか、自分のせいなのか、報われにくい仕事はあるのか、会社の中で何ができるのか、頑張るのをやめた方がよいのか、そして対処しても同じことが起きる所までを、順に見ていきます。
頑張っても報われない仕事には、どんな場面があるのか
報われないと一言で言っても、中身は同じではありません。大きく分けると、給料が変わらない時、負担だけが増える時、頑張りが見えていない時の3つがあります。
1つ目は、給料が変わらない時です。知恵袋には、頑張ってもサボっても給料が同じなら頑張り損ではないかと思うようになった、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
2つ目は、負担だけが増える時です。正確に早くこなせる人の方が多く任される分、損をしているのではないか、という相談もありました(Yahoo!知恵袋)。同じ給料のまま、任される量にだけ差がつく場面です。
3つ目は、頑張りが見えていない時です。見えない所で人を助けていて、相手が悪い上司だった時には、その上司の成果とされてしまい、評価されにくいという相談もありました(Yahoo!知恵袋)。
僕の場合は、成果が出たのに評価につながらない場面でした。アポ取りと初回面談の数で、1か月の目標を達成する取り組みのリーダーになったことがあります。メンバーの中には、アポ取りの時間の確保や電話が苦手な人もいて、達成は大変でした。
それでも、目標を達成しても、高い評価はもらえませんでした。
頑張っても報われないのはなぜか。職場の3つの仕組み
先ほどの3つの場面は、それぞれ職場の仕組みと関係していることがあります。給料が変わらない背景には評価の項目、負担だけが増える背景には仕事の配り方、頑張りが見えない背景には手柄と責任の流れ方があります。
評価の項目に、その頑張りが入っていない
評価は、決められた項目で見られます。項目に入っていない頑張りは、どれだけ続けても評価に乗りにくくなります。給料も、等級や昇給の枠で決まっている職場では、頑張りの差が金額に出にくいことがあります。
仕事は、終わらせられる所に回る
仕事を配る側にとって、終わらせてくれそうな所に回すのは自然なことです。一方で、回された分が給料に結びつくとは限りません。負担と給料が、別々に決まっているからです。
仕事の配られ方は、終わらせられるかどうかだけで決まるとも限りません。チームで転職者が出た時のことです。その人が持っていた案件を上司は受け取らず、全て残りのメンバーで引き受けることになりました。
手柄と責任は、同じ方向に流れない
報告が上司の名前で上がる職場では、成果が上の側のものとして届くことがあります。チーム全体の成果として届けば、誰の工夫だったかは見えにくくなります。一方で、現場の手間や調整は下に残ることがあります。誰が悪いという話ではなく、職場の流れの話です。
僕にも、説明の役回りだけが下りてきた場面があります。自社製品の開発中の機能について、お客様が、新しい機能に合わせた運用や戦略を立てたいと聞いてきました。どこまで話してよいかを判断する権限は僕になく、上司だよりでしたが、お客様への説明と交渉を丸投げされました。
評価の理由をもっと細かく見たい時は、別の記事で整理しています。
報われないのは、自分のせいなのか
知恵袋には、周りに能力の低い人が多すぎて自分が報われない場合、自分も能力がないのだろうか、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。報われない状態が続くと、そこまで考えてしまうことがあります。
ここまで見てきたように、頑張りが報われない背景には、職場の仕組みが関係していることがあります。報われないという結果だけを見て、自分の仕事が足りなかったと決めつけることはできません。
「努力の方向が違うのではないか」と考えることもあるかもしれません。確かに、頑張りと評価の項目がずれていることはあります。ただ、それは項目とのずれの話で、仕事の足りなさの話ではありません。
それに、何が評価の項目なのかがはっきりしない職場もあります。方向を合わせようにも、合わせる先が見えない。その状態を、一人の努力で埋めるのは難しいものです。
報われにくい仕事は、職種で決まるのか
報われにくい仕事は、職種だけで決まるわけではありません。同じ職種でも、成果が数字に出る役回りと、出ない役回りがあるからです。
報われにくくなりやすいのは、数字に出ず、誰がやったか見えにくい役回りです。地味な仕事や面倒な仕事を引き受けてきたのに、陰で何をしているか分かるわけがないと言われた、という相談もありました(Yahoo!知恵袋)。
営業のように数字の出る仕事の中にも、そうした役回りはあります。
自分の仕事のどこが数字に出て、どこが出ていないのか。そこを分けて見ると、報われないと感じる部分がはっきりしてきます。
頑張っても報われない時、会社の中でできること
評価の項目や仕事の配り方を、一人で変えることは簡単ではありません。ただ、今の仕事がどう見られているのかを確かめることはできます。必ず報われるようになるわけではありませんが、確かめ方、残し方、伝え方をいくつか挙げます。
評価の項目を確かめる
評価シートや目標の項目を読み直し、今の頑張りがどの項目に入るのかを見ます。分からない時は、面談で「どの項目を見ればよいか」を聞く方法があります。入らない頑張りが分かるだけでも、次の判断がしやすくなります。
やったことを、数字と記録で残す
見えない頑張りは、残しておかないと後から伝えられません。減った時間、減ったミス、対応した件数などを、日付と一緒に残しておく方法があります。
仕事が増える時は、優先順位を決めてもらう
新しい仕事を受ける時に、今持っている仕事と並べて「どれを先にしますか」と聞く方法があります。断るのではなく、決めてもらう形です。仕事が増える流れを詳しく見たい時は、別の記事があります。
見えない支えは、面談で事実として伝える
人を助けた話は、誰かを下げる話になりそうで言いにくいものです。「この件の調整を担当しました」と、事実だけを面談や報告で伝える方法があります。
もう頑張るのをやめた方がよいのか
必死に働いても評価されず、頑張っていないように見える人の方が評価されている時、どうするか。知恵袋には、頑張り続けるか、努力の方向を変えるか、それなりの働きに抑えるかを尋ねる相談もありました(Yahoo!知恵袋)。
全部を続けるか、全部をやめるかの二択にしなくてもよいと思います。どの仕事にどこまで力を使うかは、分けて考えられます。
迷った時の基準は3つです。評価や社外との約束に関わる仕事か。手を抜いた分が、周りの負担にならないか。自分の体調に無理がないか。この3つに当たらない仕事なら、力の入れ方を変えても影響は小さいかもしれません。
ただ、力を抜くことで信頼を損なう職場もあります。どこまで抜くかは、その職場の様子を見ながら決めることになります。
もう頑張らなくていい、会社の評価なんてどうでもいい、と思えてきた時は、仕事の評価がどうでもいいと思った時の、会社の中での付き合い方も参考にしてください。
対処しても、また報われないと感じる理由
ここまでの方法を試しても、必ず評価が変わるとは限りません。評価に何を入れるか、仕事をどう配るか、手柄を誰の名前で上げるかは、一人では決められないからです。自分の進め方を変えても、仕組みが同じなら、同じように報われないと感じることがあります。
僕にも、一人では変えられなかった場面があります。方針の通りに実施して良い結果が出なかった時に、「方針の通りに実施して良い結果がでなかったので、方針を改善してください」と言いましたが、方針は変わりませんでした。
これは上司という人の話ではありません。上から降りてきた目標や方針をどう扱うかも、職場の流れの中で決まることがある、という話です。また報われないと感じることがあっても、それは工夫が足りないからではありません。
頑張っても報われないのは、仕事が足りないからではない
頑張っても報われない仕事が続いて疲れるのは、仕事が足りないからではありません。評価の項目、仕事の配り方、手柄と責任の流れ方という職場の仕組みが、成果に合っていないからです。
どこまで頑張るかは、自分で決めてかまいません。迷った時の基準は、評価や約束に関わる仕事か、周りの負担にならないか、自分の体調に無理がないか、です。
ただ、頑張っても返ってこないことに苛立ちながら、つい自分で手早く片づけてしまう。こうした場面で生まれる苛立ちや速さは、何の表れなのでしょうか。
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