できる人ほど仕事が多い、と悩んでいるのは、一人だけではありません。知恵袋にも、仕事ができる人や優しい人にばかり仕事を押し付ける会社は多いのか、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
仕事が多いのは、力が足りないからでも、要領が悪いからでもありません。減点の評価や、人を増やさずに回す会社の作りの中では、確実にこなす人に仕事が寄りやすく、こなした量や早さは、評価の項目に入りにくい。報われないのは、その力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。
「なんで自分ばかり」。「頑張ってこなすほど、損をしている気がする」。頼られること自体は嫌ではないのに、引き受けた分だけ、自分の時間が削られていく。
早く、確実に仕事を回す。同じ作業を2回やると、次からもっと楽にできる方法を考える。この記事では、そんなふうに無駄に気づいて仕組みにしたくなる人を、「効率好き」と呼びます。どんな特徴があるかは、効率厨・効率重視と言われる人の特徴を整理した記事にまとめています。
ここからは、できる人ほど仕事が多いのはよくあることか、なぜできる人に仕事が集まるのか、なぜ量が多くても給料が変わらないのか、会社の中での引き受け方、それでもまた集まる理由、の順に見ていきます。
- できる人ほど仕事が多いのは、力や要領のせいではない。同じ悩みを持つ人はほかにもいる
- 仕事が集まるのは、確実な人に仕事が寄りやすい配り方と、量や早さが評価の項目に入りにくい作りのせい
- 引き受け方を変えてもまた集まるのは、力の置き場所が会社の評価1つだけだから。辞めなくても、活かす場所は選べる
できる人ほど仕事が多いのは、よくあること
できる人ほど仕事が多い、と感じているのは、一人だけではありません。
知恵袋には、仕事ができる人や優しい人にばかり仕事を押し付ける会社に嫌気がさして転職した、という人の相談があります。相談した人は、替えはいくらでもいると思われた上での扱いなのか、と書いています(Yahoo!知恵袋)。
別の相談では、頑張って仕事をこなしても「お、早いな。これもやっておいてくれ」となって自分だけ仕事量が増え、給料も大して変わらないから損ではないか、と書かれていました(Yahoo!知恵袋)。
「お、早いな。これもやっておいてくれ」。この一言に、聞き覚えのある人もいるのではないでしょうか。
2つ目の相談に書かれているのは、早くこなしたことが、そのまま次の仕事の理由になる流れです。仕事ぶりに問題があるのではなく、こなしたからこそ、次が来る。やればやるほど仕事が増えるのは、そういう流れです。
早く終わらせると仕事が増える場面は、仕事を早く終わらせると仕事が増える理由を整理した記事に書きました。この記事では、その手前にある、なぜ会社の仕事の配り方がそうなっているのかを見ていきます。
できる人に仕事が集まる、会社の3つの作り
できる人に仕事が集まるのは、上司の性格のせいではありません。仕事を配る側にも、失敗を避けたい、人を増やさずに回したい、という事情があり、その事情を生む会社の作りがあります。作りが重なると、確実に仕事をこなす人に仕事が寄る配り方が続きます。3つに分けて書きます。
1つ目は、上の人の評価が減点で決まることです。僕が見てきた会社では、役員から部長への評価は減点方式で、部長はなるべく挑戦しませんでした。失敗しないことが評価になる作りの中では、仕事を配る側も、失敗の少ない配り方を選びやすくなります。まだ慣れていない人に任せて試すより、確実に終わらせてくれる人に頼むほうが安全です。できる人に仕事が集まるのは、上司が意地悪だからではなく、その配り方が失敗を避ける作りに合っているからです。
2つ目は、人を増やすより、今いる人で回すほうが安いことです。会社にとっては、人を増やすより、今いる人の残業で回すほうが安く済む作りがあります。回っているうちは、人を増やす理由がありません。できる人がこなしてしまうほど、人を増やさなくても回っているように見えます。
3つ目は、利益が出ていれば、不満があってもそのままにされることです。僕が見てきた会社では、社内に不満や悪いことがあっても、利益が出ていれば、そのままにされていました。そういう作りの中では、仕事の偏りも、直す理由が生まれにくいと考えられます。知恵袋には、1人に仕事を押し付け過ぎて、その社員が病欠などでいなくなったら仕事が回らず部署が崩壊するのは、会社の責任も多少はあるのか、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。偏りが危ういと感じていても、回っている間は、直されにくいのです。
減点の評価の中では、配る側は確実な人に頼みやすい。人を増やさずに回せるなら、会社は人を増やさない。利益が出ていれば、偏りがあってもそのままにされる。この3つがそろうと、仕事はできる人のところに流れ続けます。仕事ができる人にしわ寄せが来るのは、誰か1人が悪いからではなく、そう流れるように作られているからです。
仕事量が多い人と少ない人で、給料が変わらない理由
仕事が集まる理由が分かっても、もう1つ引っかかることが残ります。量をこなしているのに、なぜ給料は変わらないのか、です。
知恵袋には、仕事ができる人は残業がなく、ダラダラする人は残業があって年収も多いだろうし、不公平ではないか、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
年功序列や今の評価制度では、どれだけの量をこなしたか、どれだけ早く終わらせたかは、評価の項目に入りにくくなります。評価に入らなければ、給料にも返ってきません。仕事量が多い人と少ない人で給料が変わらないのは、量を数える項目がそもそも少ないからです。相談した人が書くように、早く終えて残業がない人より、時間をかけた人のほうが年収が多いのでは、と感じる場面も出てきます。
しかも、仕事を回す工夫や、ほかの人の仕事を楽にする工夫は、誰の力なのかが見えにくくなります。
僕も会社員の時、形だけだった提案書のテンプレートに、項目ごとの存在意義と目的を書き足し、新人の教育に使えるようにしました。営業では、初回のアポから受注までの、次の段へ進む数が落ちていたので、流入元ごとに次へ進む率が違うことを示し、率の高い流入元に営業部4人の動きを集中させて、全員の遷移率を上げました。けれど、どちらも給与の評価の項目ではなく、評価されませんでした。なんとなく上がったものは、個人の努力と受け取られました。
2つに共通するのは、周りの仕事を楽にしたことや、周りの成果につながる工夫をしたことが、自分の評価としては見えなかったことです。仕事を回す力があっても、その力を数える項目がなければ、評価にも給料にも結びつきにくいのです。
量も、工夫も、数える項目がなければ見えない。仕事ができる人は損をする、と感じるのは、気のせいでも、ひがみでもありません。量や早さが評価の項目に入りにくい作りの中で働けば、多くこなす人ほど、こなした分が返ってこなくなります。
やればやるほど仕事が増える時、会社の中での引き受け方
作りが分かると、会社の中でできることも見えてきます。上の人が何で評価されているかを知れば、力を注ぐ所と、注がない所を分けられるからです。全部を引き受けるのでも、手を抜くのでもない引き受け方を、4つに分けて見ていきます。
1つ目は、抱えている仕事を一覧にして、上司に順番を決めてもらうことです。減点の評価の中では、配る側も、仕事の遅れや失敗は避けたいはずです。新しい仕事を受ける時に、今の仕事の一覧を見せ、どれを後に回すかを聞く。何を後にすると何が遅れるかが見えれば、配り方を考え直してもらいやすくなります。断るのではなく、判断を上司に返す、という引き受け方です。
2つ目は、力を注ぐ仕事と、注がない仕事を分けることです。引き受ける時に、その仕事が部署の目標や、上の人が求めていることにどうつながるかを考える。つながる仕事には力を注ぎ、つながらない仕事は、求められた範囲で終える。すべてに同じ力を注がないことで、残った力と時間を、自分と家族のために取っておけます。
3つ目は、自分の手の中の仕事を、誰でも回せる形にして渡すことです。手順や型にしておけば、自分にしかできない仕事が減り、仕事が集まる理由そのものが減ります。工夫を自分の手の中だけにとどめず、チームが使える形にする。仕組みにする力は、こういう所でも使えます。
4つ目は、時間の使い方を自分で決めることです。何にどれだけ時間を使うかを、言われるままにせず、先に形にしておく。僕は、テレアポは続けてかける、メールは続けて送るというように、同じ種類の仕事をまとめて、仕事と頭の切り替えの時間を減らしていました。上司との打ち合わせも、長くならないように、先に短めに時間を決めていました。
仕事が早い人が、どんな所で周りと違うのかは、仕事が早い人の特徴と性格を整理した記事にまとめています。
引き受け方を変えても、また仕事が集まるのはなぜか
抱える仕事を一覧にし、注ぐ所を分け、型にして渡し、時間の使い方を決める。前の章のやり方で、会社の中で抱える量を整えることはできます。けれど、仕事の配り方を決めるのも、評価の項目を決めるのも、会社です。部下一人では変えられません。
人が増えなければ、仕事はまた確実な人のところに寄っていきます。型にして渡した仕事の分だけ手が空けば、その分、また新しい仕事が回ってくるかもしれません。量をこなしても、給料の決まり方が変わらなければ、こなした分は返ってきません。
力を活かす場所が会社の評価1つだけだと、頼られるたびに、同じ損を感じ続けることになります。それは、工夫が足りないからではありません。
報われないのは、力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。力を活かせる場所をほかにも持てるかどうかで、会社から回ってくる仕事の重さは変わります。
そして、置き場所を増やすのに、会社を辞める必要はありません。辞めなくても、力を活かす場所は自分で選べます。
できる人ほど仕事が多い。活かす場所は、辞めなくても選べる
できる人ほど仕事が多いのは、力や要領のせいではありません。確実な人に仕事が寄りやすい配り方があり、こなした量や早さは、評価の項目に入りにくい。報われないのは、その力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。辞めなくても、活かす場所は自分で選べます。
どこまで引き受けるかは、自分で決めてかまいません。決める時の基準は、引き受けた分が、自分と守りたい人の時間に返ってきているか。返ってこない分を、ほかの場所で活かせているかです。
では、辞めずに、どこでどう活かせるのでしょうか。
今の会社に残るのか、異動するのか、転職するのか、辞めずに会社の外にも力を活かす場所を持つのか。給料が上がらない時に考えられる4つの道を、同じ物差しで比べた記事があります。給料が上がらないなら辞めるべき?辞める前に比べる4つの道と、自分で選ぶ基準