頭の悪い上司が、なぜ上司の席にいるのか。それは、その人がたまたま運に恵まれたからではありません。年功序列で席が回り、上の人ほど失敗しないことで評価される会社では、業務を改善する力がなくても上司になれるからです。
その作りの中では、改善や仕組みにする力は、評価の項目に入りにくい。だから、上の人が何で評価されているかを知れば、力を注ぐ所と注がない所を自分で分けられます。報われないのは、力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。
「また同じことを説明させられる」。「先まで考えて出した案なのに、なぜ通らないのか」。そう思いながら、上司の取りこぼしの後始末を引き受けている人もいるはずです。
僕も会社員の時に、外に出す資料を上司に見せたら、「ポイントが書いてあるページをもっと良くしなさい」と言われたことがあります。「考えましたが、具体的にどうすればよいか分かりません。具体的にどうすればよいですか?」と聞くと、そのまま提出してよいことになりました。上司らしい指摘をしたいだけだったのです。
同じ作業を2回やると、次はもっと楽にできる方法を考える。先の展開を想定して、二度手間にならない段取りを組む。この記事では、そんなふうに無駄に気づいて仕組みにしたくなる人を、「効率好き」と呼びます。どんな特徴があるかは、効率厨・効率重視と言われる人の特徴を整理した記事にまとめています。
ここからは、頭が悪いと感じるのはどんな時か、なぜその人が上司の席にいるのか、なぜ提案が通らず後始末だけが回ってくるのか、会社の中での付き合い方、それでもまた消耗する理由、の順に見ていきます。
- 頭の悪い上司が席にいるのは、年功序列と減点の評価で上司の席が決まる会社の作りがあるから
- 上の人が何で評価されるかを知れば、提案が通らない理由が分かり、力を注ぐ所と注がない所を分けられる
- 付き合い方を変えても消耗が戻るのは、力の置き場所が会社の評価1つだけだから。辞めなくても、活かす場所は選べる
頭の悪い上司と感じるのは、どんな時か
上司を頭が悪いと感じる場面は、人によって違います。ただ、知恵袋の相談を読むと、いくつかの形がくり返し出てきます。
1つ目は、説明したことを忘れ、同じ説明を何度もさせられることです。知恵袋には、大事なことを説明して納得したと言っても忘れてしまい、同じことを何度も説明しなければならない、書類も同じミスを何年も続ける、という相談がありました。相談した人は、上司のフォローや資料のチェックで大変困っている、と書いています(Yahoo!知恵袋)。
2つ目は、目の前のことしか見ておらず、先を想定した提案とかみ合わないことです。新しい上司が目の前の事柄しか見ておらず、こちらはさまざまな想定をして最適な案を出しているのに、という相談もあります(Yahoo!知恵袋)。
3つ目は、現場の事情を聞かずに、必要のない変更で手間を増やすことです。客の要望に合わせて見積書の形式を少しずつ変えているのに、統一したフォーマットを作れと言われる。相談した人は、変える必要がないことまで変えようとして本当に嫌になる、と書いていました(Yahoo!知恵袋)。
3つに共通するのは、同じ説明や確認、必要のない変更で、部下の手間が増えていることです。上司の頭の良し悪しを決める話ではありません。仕事を進める時に、何を大事にしているかが違うのです。同じ失敗を2回しない。先の展開を想定して動く。意味のない変更で手間を増やさない。そういう基準で働く人ほど、その基準と違う上司の動きが、頭が悪いように見えます。
腹が立つのは、器が小さいからではありません。気にする所が違うのです。自分より力が足りないと感じる上司の下での考え方は、自分より能力の低い上司の下で、どう考えどう働くかを整理した記事でも書いています。
それでも、引っかかる問いは残ります。なぜ、そういう人が上司の席にいるのでしょうか。
頭の悪い上司が、上司の席にいる理由
上司の席は、業務を改善する力で決まってきたわけではありません。会社に不満がある人の会社では、席の決まり方そのものが、改善の力を測っていないのです。
僕が会社で見てきたのは、次のような作りでした。
1つ目は、年功序列です。業務改善ができない人が、勤めた年数で部長になってきた時代背景があります。改善が得意でなくても、長く勤めれば上司の席が回ってきます。
2つ目は、減点の評価です。役員から部長への評価は減点方式なので、部長はなるべく挑戦しません。新しいことを試して失敗するより、今のやり方を続けるほうが評価を守れるからです。改善に取り組んだ人より、失敗しなかった人が残り、上がっていきます。
3つ目は、昇進の席の絞り方です。会社は昇進の席の数を絞り、人件費をなるべく安くしながら競わせて成果を出させます。課長は昇進のライバルを増やしたくないので、部下を昇進させません。
この3つが重なると、上司の席に就く人は、改善の力がある人ではなく、長くいて、失敗しなかった人になります。先を想定する力や、仕組みにする力は、そもそも席を決める物差しに入っていません。
だから、改善や仕組みにする力は、評価の項目に入りにくいのです。頭が悪いと感じる上司が席にいるのは、その人一人の問題というより、席を決める会社の作りの結果です。
提案が通らず、後始末だけが回ってくるのはなぜか
席の決まり方が分かっても、毎日ぶつかるのは、提案が通らないことと、後始末が回ってくることです。これも、上の人が何で評価されているかで説明がつきます。
減点の評価の中にいる上司にとって、いちばん避けたいのは失敗です。役員から部長への評価が減点方式なら、部長はなるべく挑戦しません。部下の案がどれだけ理屈に合っていても、挑戦して失敗すれば減点になる作りの中では、通す理由が見えにくくなります。知恵袋には、上司との言い分を文章にして論理的に説明すれば誤りは明らかでも、それで考えを改める人ではない、それなら黙って聞き流すのが社会人か、極めて不快だ、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。
提案が通らないのは、案が悪いからとは限りません。上司が評価されている物差しでは、その案を通す理由がないのです。
反対に、必要のない変更をしたがる上司もいます。先ほどの見積書の相談で、相談した人は、就任したからには爪痕を残したいのだろう、と書いていました。中身より、上司として何かをした見え方が、その人の評価に関わっているのかもしれません。
冒頭に書いた、僕の上司の抽象的な指摘も、上司らしい指摘をしたいだけでした。1on1 や評価の面談でも、上司は、上から降りてきた売上目標をそのまま下に下ろすだけで、方法や方針は何も示さない。方針どおりにやって結果が出なかった時に、方針を改善してほしいと伝えても、方針は変わりませんでした。
後始末が回ってくるのも、同じ作りの中で起きます。知恵袋には、人の配置が足りず期限内に仕事が終わらないまま残業が続き、前から業務量がおかしい、この体制では無理と言い続けてきたのに、上司はこの段階になるまで何も感知せず定時で帰り続けている、という相談がありました(Yahoo!知恵袋)。尻拭いが全部自分に投げられ、不機嫌な態度が表に出てしまう、という相談もあります(Yahoo!知恵袋)。
もう1つ、不満や無駄が残り続ける作りがあります。社内に不満や無駄があっても、利益が出ていれば、会社はそのままにしておきます。わざわざ仕組みを変える理由がないので、上司が動かなくても、それが評価の問題にはなりません。そのしわ寄せは、無駄に気づいて動ける人に集まります。上司が動かない分が部下に回る作りは、仕事をしない上司のしわ寄せが、なぜ自分に来るのかを整理した記事でも書いています。
上の人が何で評価されているかを知ると、提案のどこが通らないのか、後始末がなぜ自分に来るのかが見えてきます。
頭の悪い上司に消耗しないための、会社の中での付き合い方
作りが見えたら、次は付き合い方です。まず押さえておきたいのは、上司は評価者だということです。昇進や給料を決める側の人を敵に回すと、困るのは自分のほうになります。
僕は会社員の時、上司が抽象的な指摘をしてきたら「具体的に」と言い、上司がこういう改善をしようと言った時には「事実に基づいて現状を確認するところからしましょう」と言っていました。ただ、上司は評価者なので、上司の機嫌を悪くすることをしてしまったのは反省しています。
その上で、会社の中でできることを3つに分けて見ていきます。
1つ目は、指示の曖昧さを自分だけで埋めないことです。抽象的な指示は、そのまま受け取ると、こちらが中身を考えて埋めることになります。何をどこまでやればよいのかを聞き返し、具体にしてもらう。役割と責任の外のボールは、受け取らずに返します。説明し直しや後始末に、自分の時間を使い続けないためです。
2つ目は、事実から話すことです。上司の思いつきの変更には、今どうなっていて、何が困っているのかを確かめるところから始める。言い返すのではなく、判断の材料を並べることで、言い争いに力を使わずに済みます。
3つ目は、評価を取りに行く先を選ぶことです。見るのは、上司の役職だけではありません。部長や役員が、降りてくる目標や減点されないことなど、何で評価されているかです。自分の評価は、直属の上司1人だけで決まるとは限りません。上司の上司が何で評価されているかを知り、その人が見ている数字や成果に、自分の仕事がどうつながるかを届ける。何段上の、誰の評価を取りに行くかを決めると、目の前の上司の一言に振り回されにくくなります。
あわせて、力を注がない所も決めておきます。説明し直しや、通らない議論のくり返しに、どこまで力を使うかを、先に決めておく。上の人が何で評価されているかが分かれば、力を注ぐ所と注がない所を分けられます。
どれも、上司を言い負かすためのやり方ではありません。怒りに使っていた力を、自分で選んだ所へ回すためのやり方です。
付き合い方を変えても、また消耗するのはなぜか
付き合い方を変えると、消耗は少し減ります。けれど、席の決まり方も、上の人の評価のされ方も、会社が決めています。部下一人では変えられません。
上司が異動しても、次に来る人も、同じ年功序列と減点の評価の中で選ばれた人です。改善の力が評価の項目に入りにくい作りは、そのまま残ります。評価を取りに行く先を工夫しても、その先の人も、同じ物差しで評価されています。
評価を取りに行く先を変えても、力の置き場所が会社の評価1つだけなら、評価者が替わるたびに報われ方は揺れます。上司が替わっても、同じ年功序列と減点の評価が残っているからです。同じ苛立ちに戻ってしまうのは、付き合い方が足りないからではありません。
報われないのは、力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。力を活かせる場所をほかにも持てるかどうかで、目の前の上司の重さは変わります。
そして、置き場所を増やすのに、会社を辞める必要はありません。辞めなくても、力を活かす場所は自分で選べます。
上司の席の理由が分かれば、力を注ぐ所は自分で選べる
頭の悪い上司が上司の席にいるのは、年功序列と減点の評価で席が決まる会社の作りがあるからです。その作りの中では、改善や仕組みにする力は、評価の項目に入りにくい。上の人が何で評価されているかを知れば、力を注ぐ所と注がない所を、自分で分けられます。報われないのは、力の置き場所が、会社の評価1つだけだからです。辞めなくても、活かす場所は自分で選べます。
上司とどこまで付き合うかは、自分で決めてかまいません。決める時の基準は、その力の使い方が、自分と守りたい人に返ってくるかどうかです。
では、辞めずに、どこでどう活かせるのでしょうか。
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